Preguntas Frecuentes (FAQ) — Digitthau
1) ¿Qué es Digitthau?
Digitthau es una tienda online de suplementos y productos de bienestar, con foco en una experiencia de compra clara y práctica para clientes en Medellín y envíos a Colombia.
2) ¿Qué tipo de productos venden?
Encontrarás suplementos y productos de bienestar en categorías como Salud y Bienestar, Cuidado Articular, Antioxidantes, Digestión y Probióticos, Bienestar Mental y Sueño, Minerales, entre otras, además de marcas reconocidas.
3) ¿Cómo encuentro el producto adecuado para mí?
Puedes buscar por nombre, navegar por categorías o usar los filtros de la tienda. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos según tu objetivo (energía, sueño, digestión, articulaciones, etc.).
4) ¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad se refleja en la tienda y en la ficha del producto. Si necesitas confirmar inventario para una compra grande, contáctanos antes de pagar.
5) ¿Cómo compro en la web?
1. Busca el producto y entra a su ficha para revisar detalles.
2. Agrega al carrito.
3. Ve al carrito y finaliza la compra.
4. Completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
5. Confirma el pedido.
6) ¿Puedo “guardar” productos para comprar después?
Sí. Puedes usar la lista de deseos para guardar productos y compararlos más tarde.
7) ¿Dónde puedo ver promociones u ofertas?
En la tienda verás productos marcados con “¡Oferta!” y, si te suscribes al newsletter, podrás recibir notificaciones sobre ofertas y nuevos productos.
8) ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, la tienda está orientada a compras con envío a Colombia. El costo y los tiempos de entrega dependen del destino y se informan durante el checkout o al confirmar el pedido.
9) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según ciudad y transportadora. Una vez procesado el pedido, te compartimos la información necesaria para seguimiento (cuando aplique).
10) ¿Puedo comprar si estoy en Medellín?
Sí. Si estás en Medellín y necesitas asesoría rápida o coordinar tu compra, contáctanos por WhatsApp para indicarte la mejor opción según tu ubicación y horario.
11) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra (checkout). Si tienes inconvenientes al pagar, escríbenos y te ayudamos.
12) ¿Entregan factura o comprobante?
Al completar tu compra recibirás confirmación del pedido. Si requieres soporte adicional o información para facturación, contáctanos con tu número de pedido.
13) ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Las devoluciones/cambios dependen del estado del producto y del tipo de artículo. Escríbenos para revisar tu caso y darte instrucciones (idealmente con fotos y número de pedido).
14) ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con novedades?
Contáctanos lo antes posible con:
– Número de pedido
– Evidencia (fotos del paquete y del contenido)
– Descripción de la novedad
Así podremos ayudarte más rápido.
15) ¿Cómo elijo la dosis o cómo se toma un suplemento?
La forma de uso suele estar indicada en la etiqueta y/o en la ficha del producto. Si estás embarazada, lactando, tomas medicamentos o tienes una condición médica, consulta con un profesional de salud antes de consumir suplementos.
16) ¿Puedo mezclar varios suplementos?
Depende del objetivo y de tu contexto de salud. Si quieres una recomendación responsable, escríbenos por WhatsApp con tus objetivos, edad y si tomas medicamentos (sin necesidad de compartir datos sensibles).
17) ¿Tienen asesoría por WhatsApp?
Sí. Puedes escribirnos para resolver dudas sobre productos, disponibilidad y compras.
18) ¿Cómo los contacto?
– **Email:** [email protected]
– **WhatsApp / Teléfono:** +57 300 804 1601
19) ¿Dónde están ubicados?
Digitthau opera desde **Medellín, Antioquia (Colombia)**.
20) ¿Cómo me entero de nuevos productos?
Suscríbete al boletín (newsletter) para recibir novedades, lanzamientos y ofertas.